masih tentang Prita Mulyasari

beberapa waktu lalu saya dapat email dari seorang teman yang memberikan contoh beberapa kasus keluhan konsumen terhadap produk tertentu. hasilnya sungguh diluar dugaan, perusahaan yang dikeluhkan benar-benar memperlakukan konsumen bagaikan raja, hasilnya perusahaan tersebut mendapat pujian karena perbaikan yang dilakukannya. berikut dua contoh kasus serupa tapi jauh berbeda dengan kasus ibu Prita Mulyasari 1. DELL [...]